Popisu vam pripad ktery se mi stal, snazim se sehnat spinaci aktor jako nahradu za jeden co se mi rozbil. Na strankach http://www.xcomfort.cz/ jsem si vytisknul vsechny autorizovane distributory v pardubicich a zacal je objizdet abych sehnal zminovany aktor.
Serie zazitku je neuveritelna, napr. ze nemaji katalog proto nemohou dohledat vyrobek v objednavacim systemu, nebo ze dodavka jednoho aktoru bude trvat 14 dni az po tu nejabsudrnejsi zkusenost ve spolecnosti Elektram. Kdyz jsem jim rekl ze potrebuji spinaci aktor od Xcomfort vydesene se na me podivali s tim ze to v zivote neslyseli a vubec netusi co by to mohlo byt. Po privolani dalsi pracovnika sem se dockal uplne stejne odpovedi. Tak jim rikam ukazte mi katalog ja vam to tam najdu. Po te mi bylo sdeleno ze toto zbozi je pouze na obednavku ale kdybych mel zajem maj i na sklade podobne zbozi jineho vyrobce.

Takze vysledek celodenniho objizdeni VSECH autorizovanych prodejcu v Pcich je NULA. Ve meste kde Moeller sponzoruje hokejovy klub se neda sehnat spinaci aktor, to je ostuda. Kdybych treba chtel "Home managera" a nemohl bych ho sehnat nikde skladem tak bych to jeste pochopil ze je jen na obednavku, ale u obycejneho spinaciho aktoru to opravdu nechapu.

odpoved na moji stiznost primo od Moellera:

Vážený pane,

je mi líto, že jste mìl se shánìním spínacího aktoru takové nepøíjemnosti a ráda bych se Vám tímto omluvila. Je samozøejmì nepøíjemné, že aèkoliv Moeller jako výrobce tìchto komponent poøádá pravidelná školení pro obsluhující personál našich obchodních partnerù, že pøesto hned v nìkolika obchodech narazíte zrovna na prodavaèe, který o tìchto komponentech neví nic nebo jen velmi málo.

Dovolte mi doporuèit Vám ještì jednou Elektram v Pardubicích, jmenovitì se neváhejte obrátit na pana Richtra nebo Dostála. Tito pánové mají o Xcomfortu dostatek informací, aby Vám mohli pomoci a poradit.

Nakonec mi dovolte vyjádøit se k dostupnosti tìchto komponentù na velkoobchodech. Bohužel je ještì velmi málo lidí, kteøí mají elektroinstalaci øešenou bezdrátovì, a obchodní partneøi ze zøejmých dùvodù jsou ochotni držet skladem pouze rychloobrátkové, èasto se prodávající položky. Je pravda, že v souèasné dobì ani jeden z našich velkoobchodních partnerù v Pardubicích Xcomfort skladem nedrží (a vìøte mi, že argument o hokeji na nì neplatí) a jsou schopni dodat Vám požadované zboží pouze po pøedchozím objednání. Rozhodnì to ovšem nebude trvat nìkolik týdnù. Vzhledem k tomu, že sklad Moeller pro støední Evropu je v Brnì, mùže být doruèení zboží otázkou maximálnì dní.

Ještì jednou se omlouvám za zpùsobené problémy a dìkuji za pochopení. S pøáním pìkného dne Ing. Barbora Skulínková Marketing Executive